私が休憩中なのでバックヤードで哲也＠東風荘で麻雀を
打っている時にレジの主任がお客様が米のクレームで来
ているという連絡が入った。
主任の話によるとレシートがないので返金できないと言っ
てるのに聞いてくれないということだった。
私は仕方ないのでゲームは離席モードにしてレジに向かっ
た。
レジに行くと男のお客さんが待っていた。
お客さんは「米に石が入っていた。歯が折れたらどうしてくれ
るんじゃ～。」と言う。
私はお客さんに「あの～現物はどこでしょうか？。」と聞いた
が、米のストッカーに入っているので持ってこれないし、袋も
ないということだった。
そんなので返金できるはずないだろ～と思ったが一応お客さ
んなので「レシートのないし、現物もないのではこちらとしては
対応できないのですが。」と私は言った。
するとお客さんは「こんなものが入ってるものをお前の店では
売ってるのか、歯が折れたり、食べて体壊したらどう責任とる
んじゃ。」と言って小指の爪ほどの石を見せるのだった。
私は「いつ買われたんですか？。」と聞いた。
お客さんは「数週間前に買ったがはっきり覚えてない。」と言う。
今は米の選別機が優れていてそんなものが入ってたら彈くよう
になってるのにそんなものはいるはずないだろ～
と思ったが一応お客さんなので言えない。
私は「どの米ですか。｝と米売り場に誘導してお客さんにたずね
た。
しばらくお客さんは考えていたが少し高そうな米を指差して「これ
だ。」と答えた。
ほほ～和紙に入っている魚沼産コシヒカリ10Kｇですか～
私はお客さんに「ちょっと待ってください問屋に電話しますので。」
と言ってその納品業者の担当に電話を入れた。
担当者は「しかたないので今度同じ米を伝票なしで入れますので
返金しておいてもらえませんか。」と言った。
おいおい、あんたとこ選別機入ってないのか？と思った。
そして返金したら利益減るだろ～と思ったが、時間ももったいない
ので今回はとりあえず返金することにした。
米はすぐ全部食べることはないのでレシートがないといえば通用
すると思われたらまた来るぞ～。
理事長はここらへんはガラが悪いので注意して欲しいと言ってたし
な～。
でも知り合いに理事長がガラが悪いので気をつけろと言われたと言
ったら知り合いは「●●さんの地元の方がよっぽどガラが悪いです
よ。」と言ってたんだけどな～
でも私の地元がガラが悪いとは思ったことないしな～
でも、今回は米屋さんが損金をみることでかたがついたけどどう見て
も詐欺なのできっと仲間に言ってまた違う輩が来るかもしれないので
対策はねっとかないといけないと思った。
それから１０日ほどたってまた違う男の人が米に石が入っていたとい
って店に来た。
私は「やっぱり来たか。」と思った。
「あの～レシートや現物はないのですか？。」と聞いたがないという。
私は「この頃あちこちで米に異物が入っていたといって返金を要求す
る事件が起こっていて、今の機械では異物が入らないようになってい
るので警察の方からたとえレシートや現物があっても「どの米でいつぐ
らいに買ったか、そして住所と連絡先を書いてもらいその際には身分
証明になるものも提示してもらい、その場では返金しないように指導を
受けているのでここに書いてもらえますか。」と私は言った。
お客さんは「もういい。」と言って帰っていくのだった。
私は「警察がそのような指導するかよ～遊ぶ金ほしさに店にたかる
んじゃね～よバーカ。」と思ってにやけてしまった。
次の日朝礼で従業員に「警察からこういう指導がありますので従うよう
に。」と伝えた。
休憩中にレジの主任が「警察から指導なんかあるんだ。」と言ったので
私は「バーカ、あるわけないだろそんなもん、ああいう連中は簡単に金
を出したらいくらでも来るから予防だ予防」と言った。
主任は「今バカって言った？」といって鋭い目つきになったので私は
「気のせいだ。」といってその場をしのぐのだった。
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